Es el compromiso que adquiere Sepomex para cobrar, a nombre del cliente, el valor declarado del paquete depositado.

Si el paquete es aceptado, el destinatario realiza su pago a Sepomex, quien a su vez lo reintegrará al cliente mediante un Giro-Reembolso.

Si el paquete con Reembolso no es aceptado por el destinatario, Sepomex razonará el paquete y lo devolverá a su remitente a través de la Oficina Postal de origen del depósito y ésta al entregar el paquete en devolución, únicamente si excede de un kilogramo, cobrará al remitente el 50 % del valor que originalmente pagó por el franqueo del envío.

Si el paquete es aceptado por el destinatario y no pudiera retirarlo de la Oficina Postal de destino, dentro de los 15 días hábiles desde que fue notificado del mismo, previa autorización del interesado, a partir del decimosexto día hábil se aplicará la cuota por almacenaje que señale la Tarifa Postal de Depósitos Individuales siempre que la pieza sea mayor a 500 gramos.