El Servicio Postal Mexicano, como empresa especializada en el manejo de correspondencia y paquetería, utiliza un lenguaje determinado en la operación y comercialización de sus productos; por ello, en caso de que requieras conocer más sobre los términos utilizados en este portal, ponemos a tu disposición su glosario postal.
ACUSE DE RECIBO
Servicio mediante el cual el remitente, si lo solicita, puede obtener un comprobante de la entrega del envíoervicio mediante el cual el remitente, si lo solicita, puede obtener un comprobante de la entrega del envío.
ADMINISTRACIONES RECEPTORAS DE DEPÓSITOS MASIVOS (MEDIANOS USUARIOS)
Son oficinas de correo que reciben la materia postal de los medianos usuarios, revisando si es el caso, que venga debidamente preclasificada por código postal, procediendo a estamparle las marcas de franqueo que correspondan según autorización.
ALMACENAJE
Este servicio consiste en la conservación y guarda de los paquetes y bultos postales de más de 500 gramos, a partir del decimosexto día hábil de haberse notificado al destinatario, a petición de éste o del remitente, previo pago por anticipado.
APARTADO POSTAL
Recipiente, caja o similar, instalado en una oficina postal para recibir el correo destinado a un cliente.
AVISO DE PAGO DE GIROS
Este servicio consiste en otorgar al solicitante una constancia del pago del libramiento, previo pago por anticipado.
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BUZÓN
Es un recipiente en el que se deposita la correspondencia y otros envíos.
TRADICIONALES: Son los buzones instalados en la vía pública, empresas e instituciones particulares.
EXPRESSO: Buzones instalados en la vía pública, caracterizados por su color rojo y ubicación estratégica en calles y avenidas de las principales ciudades del país.
DE OFICINA POSTAL: Son los ubicados dentro de las Administraciones y Sucursales del Correos.
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CANCELACIÓN
Es el proceso mediante el cual se inutilizan las estampillas postales adheridas a los envíos, ya sea en forma manual o mecánica.
CARTA
Comunicación personal, depositada dentro de un sobre convencional, que tiene carácter de correspondencia actual y personal.
CENTROS RECEPTORES DE DEPÓSITOS MASIVOS (GRANDES USUARIOS)
Son aquellos que atienden en exclusiva los depósitos de los grandes usuarios, que previa contratación de un registro postal pueden acceder a tarifas preferenciales.
CLASIFICACIÓN
Es el ordenamiento de la materia postal de acuerdo a su destino, que puede ser:
LOCAL: Agrupa la consignada a la propia localidad y a aquellas que se comunican por rutas postales que salgan y lleguen de la misma.
REGIONAL: Agrupa la del resto del Estado que corresponda al área de influencia del C.R.
NACIONAL: Agrupa la destinada hacia fuera del Estado, formando paquetes para aquella consignada al D.F., así como para la que se comunica por vía terrestre y por vía aérea.
INTERNACIONAL: Agrupa la destinada al exterior, formando tres paquetes, el primero consignado a Estados Unidos de Norteamérica y países en tránsito, el segundo a Centro, Sudamérica y el Caribe y el tercero a Europa, Asia, África y Oceanía.
CÓDIGO POSTAL
Clave numérica que sirve para el encaminamiento y distribución de la materia postal, integrada por 5 dígitos que identifican el área geográfica de una dirección, ya sea remitente o destinatario.
CORRESPONDENCIA
Comunicación personal contenida en sobre cerrado y tarjetas postales que tengan las dimensiones y peso establecidos por la ley postal vigente.
CUPONES RESPUESTA INTERNACIONAL
Valor postal intercambiable en todos los países miembros de la UPU, por una o varias estampillas que representan el franqueo mínimo de un envío aéreo ordinario que permita a la persona que lo presenta responder a su corresponsal.
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DESPACHO
Conjunto de envíos que se intercambian entre oficinas postales incluidas en sacas o contenedores, etiquetados y debidamente cerrados.
DEVOLUCIÓN HACIA POBLACIÓN DIFERENTE
Este servicio consiste en la devolución al remitente de paquetes con peso mayor a un 1 kg., a una población diferente de aquella en que fue depositada.
DISTRIBUCIÓN
Proceso postal mediante el cual se hace una clasificación para remitir los envíos a un Centro Operativo o Centro de Reparto.
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ENTREGA DE CORRESPONDENCIA Y ENVÍOS
Es la parte final del proceso postal. Se puede realizar a domicilio, en ventanilla y en cajas de apartado.
ENTREGA A DOMICILIO: La materia postal se entregará en la dirección que indiquen los sobres o envolturas, cuando su peso no rebase los 3 kg., con excepción de los reembolsos, seguros postales y bultos procedentes de exterior donde se tengan que pagar derechos de importación.
EN VENTANILLA: Deberá entregarse la consignada a lista de correos, previa publicación en la misma, e identificación del destinatario; la dirigida a poste restante en el momento que el destinatario se presente a reclamarla. La correspondencia consignada a un domicilio que se encuentre fuera de reparto, deberá publicarse también a lista de correos, para su entrega al destinatario. También se entregará aquella materia postal que rebase de 3 kg., así como los seguros postales, reembolsos y envíos procedentes del exterior que deban cubrir impuestos de importación.
EN APARTADO POSTAL: La materia postal consignada a un apartado postal se colocará en el mismo, para que sea recogida por el destinatario, siempre y cuando se encuentre rentado a su nombre. La entrega se considera realizada desde el momento en que la pieza se coloca en el casillero.
ENCOMIENDA POSTAL
Bulto o paquete postal con un peso máximo de 20 kg., cuyas dimensiones no deben sumar más de 3 metros, ni su dimensión mayor medir más de 1.5 metros. Su intercambio internacional está normado por el Convenio Postal Universal de la Unión Postal Universal. El nombre viene de la versión oficial en español de ese documento, al ser el término que utiliza la mayoría de los países hispano-hablantes. En México se utiliza más el término paquete o bulto postal.
ENVÍO CON SEGURO POSTAL
Mediante este servicio el Correo responde hasta por la cantidad que se hubiere asegurado, por la pérdida, de los envíos o por faltantes o averías de su contenido aún en los casos fortuitos o de fuerza mayor.
ENVÍO CONTRA REEMBOLSO
Envíos postales registrados que se entregan al destinatario previo el pago por éste de la cantidad reembolsable y que el Correo devuelve al remitente mediante giro postal.
ENVÍO ORDINARIO
Envío que no es sometido a ninguna formalidad especial o por el cual no se solicitó ningún tratamiento particular, por lo que es transportado a granel junto con el resto de envíos de su misma categoría.
ENVÍO REGISTRADO
Es un envío que, previo el pago de una tasa adicional al porte, se recibe y entrega mediante recibo, dando lugar a operaciones de registro que la singularizan, a través de un número único de control. Su pérdida le concede derecho a una indemnización fija e igual para cada envío. En el régimen internacional se le denomina envío certificado.
EXPEDICIÓN DE CARTILLAS DE IDENTIDAD POSTAL
Servicio mediante el cual se expide al interesado una identificación, previo cumplimiento de requisitos establecidos, para que efectúe trámites postales.
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FRANQUEO
Es la impresión del porte, según tarifa postal vigente, que se paga por el envío de la pieza postal.
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GIROS POSTALES
Consiste en la remisión de dinero a través de las Administraciones y Sucursales Postales por medio de libramientos a favor de un beneficiario determinado; servicio que se utiliza para la situación de fondos o para la liquidación de envíos con reembolso.
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IMPRESO
Es cualquier envío que es una reproducción de un original que, no teniendo carácter actual y personal, sea obtenida sobre papel o cualquier otro material similar por medio de un procedimiento mecánico o de impresión.
IMPRESOS SIN DIRECCIÓN
Impresos no franqueados y sin dirección, de carácter comercial o de información general distribuidos por el Correo a todos los clientes o a un cierto grupo de clientes de una zona determinada.
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LISTA DE CORREOS
El usuario adopta como domicilio la administración de correos de su preferencia solicitando que su correspondencia y/o envíos se le consignen a éste servicio.
Diariamente se publica una lista para que los usuarios verifiquen si tienen correspondencia y/o envíos, mismos que le serán entregados previa identificación.
LLAVES DE CAJAS DE APARTADO
Servicio que consiste en entregar un duplicado de la llave al arrendador de un apartado postal, previo el pago correspondiente.
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MARCHAMO
Dispositivo de plomo para asegurar el cierre de una saca y que reproduce una marca de identificación de la Oficina de Origen. También recibe el nombre de precinto.
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PAQPOST (PAQUETERÍA POSTAL)
Son aquellos envíos del régimen nacional cuyo peso no rebase 25 kg. y sus dimensiones máximas no rebasen de 1.05 metros para su mayor dimensión y donde la suma del perímetro de la base más la dimensión mayor no debe exceder de 2 metros. Las mínimas serán de 9 x 4 cm.
POSTE RESTANTE
El usuario adopta como domicilio la administración de correos de su preferencia solicitando que su correspondencia y/o envíos se le consignen a éste servicio.
La entrega de la correspondencia y/o envíos estará sujeta a la identificación del usuario, en virtud de que dicho servicio es confidencial, no se publica ninguna lista.
PROPAGANDA COMERCIAL
Comunicaciones impresas que en su texto promueven la venta de productos y/o servicios, los que se pueden acompañar de una carta promocional personalizada (no confidencial), en sobre abierto o sin sobre, con peso máximo de 300 gramos. En otros países se le denomina Publicidad Directa.
PUBLICACIONES PERIÓDICAS
Impresos que son publicados en plazo fijo, con un mismo título repetido en cada ejemplar, son depositados por sus editores y agentes con peso hasta de 1.500 kg. y que cumple con las condiciones especificadas por el Servicio Postal Mexicano.
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RECEPCIÓN
Es la admisión de cartas, paquetes y envíos diversos que los usuarios solicitan al Servicio Postal Mexicano para que transporte y entregue a un destinatario específico. La recepción de la correspondencia y envíos se puede realizar a través de:
Buzones Tradicionales instalados en la vía pública, empresas e instituciones particulares;
Buzones Expresso instalados en la vía pública;
Buzones instalados en las oficinas de correos;
Ventanilla;
Administraciones Receptoras de Depósitos Masivos (Medianos Usuarios);
Centros Receptores de Depósitos Masivos (Grandes Usuarios).
RECOLECCIÓN
Es la concentración de la materia postal que fue depositada por los clientes en los diferentes puntos de captación dispuestos por el Servicio Postal Mexicano.
REEXPEDICIÓN HACIA POBLACIÓN DIFERENTE
Este servicio consiste en la petición del remitente o destinatario para que un envío con peso mayor de 1 kg. sea remitido a un lugar diferente del domicilio original que marca el envío.
REMITENTE
Persona Física o Moral que expide un envío consignado a un corresponsal denominado destinatario.
RESPUESTAS A PROMOCIONES COMERCIALES
Servicio dirigido a empresas mediante el cual se hacen responsables del pago del franqueo de las respuestas que reciban de sus prospectos o clientes.
REZAGOS
Envíos postales que no pudieron ser entregados a su destinatario ni devueltos a su remitente.
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SACAS
Son sacas especiales que contienen diarios, publicaciones periódicas, libros y otros impresos consignados a la dirección del mismo destinatario y con el mismo destino. Su límite de peso es de 20 kg., otros países fijan este límite en 30 kg.
SERVICIOS DIVERSOS
La recepción, transportación y entrega de envíos, distintos a la correspondencia.
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TARJETA POSTAL
Envío de correspondencia constituido por una hoja de cartón o de papel rígido, cuyo anverso a menudo es ocupado por un dibujo, fotografía o grabado. Su límite máximo es de 10.5 x 14.8 cm. y el mínimo de 9 x 14 cm. La longitud debe ser al menos igual al ancho multiplicado por 1.4.
TARJETAS DE IDENTIFICACIÓN POSTAL
Servicio mediante el cual se expide al interesado una identificación, previo el cumplimiento de los requisitos establecidos, para que efectúe trámites postales.
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UNIÓN POSTAL DE LAS AMÉRICAS, ESPAÑA Y PORTUGAL (UPAEP)
Organismo internacional de carácter intergubernamental que tiene como objeto la cooperación y desarrollo de los servicios postales en América y la Península Ibérica. De acuerdo a las Actas de la UPU, es una unión restringida.
UNIÓN POSTAL UNIVERSAL (UPU)
Organismo internacional de carácter intergubernamental que tiene como objeto el mejoramiento del servicio postal, así como coordinar la prestación del servicio postal internacional a través de las Administraciones Postales de los países miembros.
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VENTA DE ESTAMPILLAS
Consiste en la adquisición de sellos postales, para el porteo de la correspondencia y envíos, con el fin de darle circulación a través de la red postal nacional y oficinas de correos internacionales.
VENTANILLA
Área dentro de la oficina postal donde, en algunos casos en lugar de ventanilla existe un mostrador, se le da una atención directa al público usuario a través de un empleado postal.